De medewerkers van beetjehulp.nl

durk-vroom

De mensen achter de telefoon

Beetjehulp.nl is dé online NVM makelaar met één centrale binnendienst. Deze mensen zijn jouw eerste aanspreekpunt en zorgen er, achter de schermen, voor dat alles op rolletjes verloopt. Maar wat dóen zij dagelijks?

Eén van onze belangrijkste beetjehulp.nl medewerkers is Durk Vroom. Hij is bij al onze klanten bekend als eerste contactpersoon en is betrokken bij het hele verkooptraject van jouw woning.

"Handen vol"

"Mijn belangrijkste werk is ervoor zorgen dat al onze klanten zo goed en zo snel mogelijk worden geholpen. Vanaf het moment dat zij zichzelf vrijblijvend aanmelden tot de definitieve overdracht van de woning bij de notaris."
 
Dagelijks heeft Durk zijn handen vol aan alle werkzaamheden voor onze klanten. "Het is heel simpel, al het werk dat de verkoper of de makelaar niet doet, dat voer ik uit. Ik plaats de woningen op onze site en op funda, controleer de teksten en gegevens van de woningen. Vervolgens verzorg ik het contact met de lokale makelaar, bel bezichtigers na, coördineer de onderhandelingen, verzorg de contacten met de notaris, enzovoorts."
 
Klantencontact
"Het allerleukste van mijn baan is en blijft het klantencontact. De verkoop of aankoop van een woning is zo iets groots in iemands leven, daar komt een hoop bij kijken. Iedere verkoper heeft zijn eigen beweegredenen en verhaal, dat is altijd mooi." 

Vanaf het begin erbij

Durk werkt inmiddels al 4 jaar voor beetjehulp.nl en is vanaf het begin betrokken bij het bedrijf. In die periode heeft hij behoorlijk wat ontwikkelingen meegemaakt. "Het gaat ongelofelijk snel met de ontwikkelingen in de woningmarkt. Los van de crisis die een flinke impact heeft gehad, gaat ook de techniek met grote sprongen vooruit. De manier waarop onze klanten nu hun woning kunnen presenteren op funda.nl is in korte tijd zo enorm ontwikkeld."

"Vertrokken met de noorderzon naar Polen"

In de jaren dat hij bij beetjehulp.nl werkt heeft Durk ook aardig wat vreemde opdrachten en klanten voorbij zien komen. "Wij hebben ooit een verkoopster gehad die haar huis bij ons te koop zette. Vervolgens vertrok ze met de Noorderzon naar Polen, nooit meer iets van gehoord!"
 
Maar ook woningen die binnen een week worden verkocht komen voor, plus een heuse onderhandelingsmarathon. "We hebben een woning gehad waarbij de onderhandelingen een half jaar hebben geduurd. Je kunt gerust zeggen dat de verkoper én wij opgelucht waren toen er éindelijk overeenstemming was bereikt".

Afgelopen maand binnen één week verkocht
"Begin deze maand hadden wij nog een mooi succesverhaal. Op dinsdagochtend werd een nieuwe woning van ons online gezet en dinsdagavond was de eerste bezichtiging. Woensdag de 2e bezichtiging en de maandag erop was het huis verkocht. Dat ging ernorm snel, mede door de goede prijsstelling van de woning. Zulke dingen zijn fantastisch, vooral voor de verkoper maar ook voor ons".

Beetjehulp: Toen en nu

"Toen wij begonnen met beetjehulp.nl in 2008 was het best wel spannend. We hadden geen idee hoe het zou lopen, hoeveel opdrachten er zouden komen en wat op ons af zou komen. Inmiddels is het een stabiele organisatie met een redelijk aantal huizen in de verkoop. Het draait allemaal soepel en gezien onze klantbeoordelingen doen wij het goed."

Jij en u
"Bij de start van beetjehulp.nl hebben nog problemen gehad met de aanspreekvorm. Een persoon stoorde zich aan het feit dat wij de "jij" vorm gebruiken in plaats van de "u" vorm. Hij heeft een brief op hoge poten naar de NVM gestuurd en vroeg hen ons te sommeren om de "u" vorm te gebruiken. Gelukkig heeft de NVM daar niet aan meegewerkt. De meerderheid vindt het wel prettig en ziet het als drempelverlagend. Dat was precies de bedoeling."

Aankoopdienstverlening is onderbelicht

"Ik zou graag van deze gelegenheid gebruik maken om onze aankoopdienstverlening onder de aandacht te brengen. Ik ben er namelijk van overtuigd dat dit de beste aankoopdienstverlening is op dit moment in Nederland. Je weet wat je krijgt tegen een vaste lage prijs en de aankopen die we hebben gedaan waren zeer succesvol. En als er één moment is waarop je een goede en ervaren onderhandelaar moet inzetten, dan is het nu!"



Overzicht van onze blogs